Apagaram-me aqui um comentário que criticava o suporte, se não estou em erro...
Enfim, nesse caso, vou tentar usar palavras mais simpáticas e usar exemplos, neste caso o exemplo do suporte de fórum do EN.
No FE do grepolis EN o pessoal do suporte é não só muito presente e activo, como costuma manter uma boa postura com os membros que estão inscritos e por lá participam. Têm uma atitude pro-activa e não reactiva. Organizam os tópicos, combatem o SPAM, mas entram nas brincadeiras do pessoal.
Aqui tem-se notado um espírito muito diferente. Se raramente se mostram presentes e quando mostram é só para censurar comentários ou fechar tópicos é normal que a comunidade comece a ver o suporte com maior desconfiança. Não há empatia e alegria no trabalho. Ou se há, não a demonstram. Quando alguém coloca uma dúvida no fórum leva imenso tempo a ser respondida e normalmente tem que ser outro membro a tirar a dúvida, porque suporte está quieto. Sendo que no exemplo que seguiu a abertura deste tópico, era responsabilidade do suporte esclarecer a comunidade em relação à confusão que tinha havido...quanto tempo levaram até isso acontecer?
É tudo por hoje...