Boa tarde.
Confesso que não sou expert no assunto, mas acho que fazer tickets e usar um livro de reclamações são processos bem diferentes com implicações bem diferentes.
Quanto ao post do tsoares compreendo até certo ponto. O problema não é apenas o suporte, mas passa muito também pela comunidade. OK concordo até certo ponto, então como não me identifico com a comunidade grepoliana PT atual, simplesmente nem me consigo ver a voltar a este jogo neste servidor.
O problema é que eu acho que existem coisas que o suporte pode fazer:
-Bots - confesso que é o que menos me incomoda. Os bots têm sempre pontos fracos, é identificar quem usa o quê e usar isso contra eles.
- spam- a solução é podermos desativar as notificações por Nick. Atacam, vejo que aquele jogador é irrelevante, coloco a app a ignorá-lo. Mas o jogo não nos permite isso
- acessos indevidos que destroem todo o trabalho feito - a forma mais fácil de resolver (já que não há sanções a quem o faz) parece-me ser criar uma identificação mais forte para certas ações. Tudo o que é importante deveria precisar de mais do que simples acesso à conta (já vimos que no pt foram acedidas contas sem autorização mais que uma vez). Uma solução simples parece-me introduzirem a confirmação por email. Por mim até introduziriam um código enviado para a telemóvel, mas aceito o email.
De resto concordo com o wilson, há coisas que ocorrem no pt que nunca se ouviu falar noutros servidores. E sinceramente acho que a culpa nem é dos jogadores/comunidade, é da impunidade: quem faz uma vez, faz duas, faz três... Se um faz, mais farão... Se não houver punição....
Posto isto tudo, e tenho perfeita consciência que eu jogar ou não jogar é indiferente para o servidor, prefiro continuar sem jogar este jogo que acho que é muito bom. Se um dia quiser jogar a probabilidade de ser neste pt atual é mínima. O servidor es, por exemplo, é mesmo muito muito melhor....