Contato para reclamação de suporte

[DeletedUser13358]

Boa noite,

Agradecia indicação da forma como se pode denunciar comportamento ilicito de um elemento do suporte com consequencias graves.

DE referir que a situação em causa arrasta-se há mais de três dias, o colaborador em causa já ameaçou com bloqueio total, indica que não tem de provar o motivo do bloqueio e já foi provado que não existe qualquer motivo para o bloqueio, sendo que os tickets das provas ou são ignorados ou fechados.

Toda a situação envolve um e atualmente apenas um colaborador.

Aguardo resposta urgente dado que os danos são graves, quer a nivel de jogo, quer a nivel monetario visto estar impedido de utilizar bónus comprados e inclusive o bloqueio surge mesmo na altura de eventos vantajosos.

Obg

 

[DeletedUser11190]

Caro CMMC412,

Para apresentar qualquer tipo de reclamação sobre membros da equipa, deverá utilizar a plataforma de solicitações de suporte (tickets) clicando aqui. Deverá na respetiva solicitação apresentar a sua reclamação/sugestão/queixa e referir que pretende uma análise superior.

Cumprimentos,

 

[DeletedUser13358]

Boa tarde, agradeço a resposta, contudo a mesma nao a poderei seguir dado que como referi estou ameaçado por parte do elemento do suporte em causa de bloqueio total se insistir em criar tickets.

De salientar que se o mesmo consegue bloquear ilicitamente e manter o bloqueio sem provar os factos a situaçao carece de analise exterior e com a apresentaçao de toma a minha documentaçao e respostas, até pq se colocar aqui alguma evidencia e pelo que verifico em outros posts as mesmas sao removidas.

Aguardo diaponibilizaçao de contacto exterior para verificaçao da situaçao que considero grave, danosa e lamentável.

 

[DeletedUser9401]

Boa tarde, agradeço a resposta, contudo a mesma nao a poderei seguir dado que como referi estou ameaçado por parte do elemento do suporte em causa de bloqueio total se insistir em criar tickets.

De salientar que se o mesmo consegue bloquear ilicitamente e manter o bloqueio sem provar os factos a situaçao carece de analise exterior e com a apresentaçao de toma a minha documentaçao e respostas, até pq se colocar aqui alguma evidencia e pelo que verifico em outros posts as mesmas sao removidas.

Aguardo diaponibilizaçao de contacto exterior para verificaçao da situaçao que considero grave, danosa e lamentável.

Lamento informar que por muito que peça educadamente e/ou explique a sua situação, a sua reclamação irá cair num saco roto qualquer.
É triste, mas é assim que funcionam as coisas, o que não interessa e/ou compromete, é censurado, esquecido, ignorado...

Boa sorte!

 

[DeletedUser13358]

Boa tarde, permaneço a aguardar resposta, sendo que o colaborador em causa insiste no comportamento de manter bloqueio aem provas, evidencias ou seja o que for.

Será que qualquer elemento do suporte tem o poder de decidir o que bem lhe apetece sem que seja possivel a apresentaçao de reclamaçao de comportamento, falta de profissionalismo a alguem superior diretamente?


Relembro que se trata de jogo que envolve dinheiro e que o colaborador em causa com o bloqueio abusivo e que nao consigo reclamar a quem de direito impediu de fazer a utilizaçao do dinheiro investido e restantes condiçoes inerentes.

Terei de ir a entidades externas ?

Penso que se sao profissionais, nao deveria ser necessario.

 

[DeletedUser13358]

Permaneço a aguardar resposta.

 

[DeletedUser13076]

Boas noites,
Honestamente o que quer que lhe diga?
Tudo dito acima por você entre a conversa de ambas as partes parece ser minimamente razoável, as respostas do membro da equipa de suporte foram satisfatórias.
Abraço.

 

[DeletedUser13358]

Boas noites,
Honestamente o que quer que lhe diga?
Tudo dito acima por você entre a conversa de ambas as partes parece ser minimamente razoável, as respostas do membro da equipa de suporte foram satisfatórias.
Abraço.

Desculpe, mas está a brincar com a minha cara ou simplesmente tem alguma dificuldade em entender a situaçao.

Ora, estou a ser ameçado de bloqueio total, porque o parcial ja esta feito sem provas, e devo fazer ticket para ser tratado eventualmente pelo mesmo membro do suporte que ha mais de cinco dias me prejudica?

Se nao sabe o que dizer, nao diga barbaridades. Sendo suporte do forum, d eve apresentar soluçoes e alternativas e nao vir apenas carimbar o que foi dito anteriormente e que nada resolve.

Pretendo contacto exterior ao ticket para reclamar de suporte. Nao há? O suporte é a entidade suprema da innogames?

Penso que nao. Sendo assim pretendo esse contacto para formalizar queixa.

Já agora permita-me confirmar qual membro do suporte deu respostas satisfatorias?

 

[DeletedUser13357]

Boas noites,
Honestamente o que quer que lhe diga?
Tudo dito acima por você entre a conversa de ambas as partes parece ser minimamente razoável, as respostas do membro da equipa de suporte foram satisfatórias.
Abraço.

Realmente o suporte está com um staff muito competente... Mas isto é resposta que um Membro do suporte possa dar? "Honestamente o que quer que lhe diga?" Se este tópico fosse meu a resposta era fácil... Fique calado porque calado não diz as asneiras que veio dizer. Sinceramente... Mas será verdade que o suporte é gerido por Pessoas tão incompetentes para gestão conflitos?!

 

[downdx]

Boa noite a todos,

Para poderem reclamar sobre alguma situação devem abrir um ticket deixando nota que querem falar com alguém superior.
Afim de resolver a sua situação CMMC412 deverá abrir um ticket deixando nota que quer ver o ticket resolvido por mim ou pelo o Ricardo.
Aguardamos pelo seu contato via ticket.
Sendo que neste tópico foi respondido a toda a comunidade de como abrir uma reclamação sobre qualquer assunto o mesmo será encerrado.

Bom Jogo a todos